اتفاقية البيع عن بعد

يرجى، وفقًا لما يقتضيه القانون، طباعة نص العقد التالي وقراءته بخط عريض بحجم 12 نقطة. كما يُعتبر كل مشترٍ يقوم بعملية شراء من موقعنا الإلكتروني مُطّلعًا على جميع بنود عقد البيع التالي وموافقًا عليها دون الحاجة إلى أي إشعار إضافي.

المادة 1 - أطراف الاتفاقية

البائع: توبا كاراجالي

العنوان: Akşemsettin Mh. قرص ففزيباشا. رقم: 27/1 الفاتح-اسطنبول

الهاتف: +90 540 081 34 35

البريد الإلكتروني: info@tubaaraca.com

الموقع الإلكتروني: tubakaraca.cim

المشتري: العميل (المشتري هو الشخص الذي يقوم بعملية شراء من موقع البائع الإلكتروني، tuaykaraca.com. سيتم استخدام العنوان ومعلومات الاتصال التي يقدمها المشتري لأغراض إصدار الفواتير وتفاصيل الاتصال.)

بقبول هذا الاتفاق، يقر المشتري بأنه إذا أكد الطلب، فسيكون ملزماً بدفع ثمن الطلب وأي رسوم إضافية مثل تكاليف الشحن والضرائب، وأنه قد تم إبلاغه بذلك مسبقاً.

المادة 2 - موضوع الاتفاقية:

موضوع هذا الاتفاق هو بيع وتسليم السلع/الخدمات التي طلبها المشتري إلكترونياً من موقع البائع الإلكتروني tuaykaraca.com، والتي تتمتع بالخصائص المذكورة في الاتفاق وبسعر البيع المذكور فيه أيضاً، وتحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقاً لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلكين ولائحة العقود عن بعد.

يقرّ المشتري ويصرح بموجب هذا الاتفاق بأنه على دراية بالخصائص الأساسية للسلع/الخدمات المعروضة للبيع، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، وما إلى ذلك، وجميع المعلومات الأولية المتعلقة بالسلع/الخدمات المعروضة للبيع، وحقه في الانسحاب، وأنه قد تأكد من هذه المعلومات الأولية إلكترونيًا، وأنه قام لاحقًا بتقديم طلب شراء للسلع/الخدمات. علاوة على ذلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب للمنتجات التي تم فتح غلافها أو شريطها أو أي عناصر حماية أخرى لها بعد التسليم، حيث إن ذلك غير مناسب لأسباب صحية ونظافة. ويُعدّ فتح غلاف المنتج استثناءً من حق الانسحاب.

الأسعار المعروضة والمُعلنة على الموقع هي أسعار البيع النهائية. وتظل الأسعار المُعلنة سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. إذا تم الإعلان عن منتج لفترة محدودة، فسيكون السعر المُعلن عنه ساريًا حتى نهاية تلك الفترة.

يقرّ المشتري ويوافق على أن البيانات التي يُدخلها في النظام، سواءً عند التسجيل في الموقع أو أثناء التسوق، هي ملكٌ له أو أنه يملك الإذن باستخدامها ومشاركتها؛ ولن يُدخل أي بيانات في النظام لا يملكها أو لا يملك الحق في استخدامها؛ وإلا سيتحمل المسؤولية الكاملة. تُعدّ المعلومات الأولية والفاتورة على صفحة الدفع في موقع tuaykaraca.com جزءًا لا يتجزأ من هذا الاتفاق. يُعتبر المشتري قد وافق على جميع بنود وشروط هذا الاتفاق بمجرد تقديم الطلب. الأسعار المُدرجة والمُعلن عنها على الموقع هي أسعار بيع. الأسعار والوعود المُعلن عنها سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المُعلن عنها لفترة محدودة سارية حتى نهاية الفترة المُحددة.

المادة 3 - تاريخ الاتفاقية، وتسليم البضائع/الخدمات، ومكان تنفيذ الاتفاقية، وطريقة التسليم:

يُبرم هذا الاتفاق في تاريخ تقديم الطلب من قِبل المشتري. تُسلّم البضائع/الخدمات إلى العميل على العنوان الذي يحدده المشتري. يجب فتح الطرود المشتبه بتلفها أثناء الشحن وفحصها بحضور مندوب شركة التوصيل. في حال وجود أي تلف في المنتج، يجب تقديم تقرير تلف إلى شركة الشحن، ولا يجوز استلام المنتج. يُحمّل عدم تقديم تقرير التلف المشتري مسؤولية تسليم المنتج، وبذلك يُقرّ بأن شركة الشحن قد أوفت بالتزاماتها كاملةً.

المادة 4. أحكام عامة

4.1. يقر المشتري بأنه قد قرأ واطلع على الخصائص الأساسية للمنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني، وسعر البيع، وطريقة الدفع، والمعلومات الأولية المتعلقة بالتسليم، وأنه قد قدم التأكيد اللازم للبيع بشكل إلكتروني.

4.2. سيتم تسليم المنتج إلى عنوان التسليم المحدد من قبل المشتري على الموقع الإلكتروني، مغلفًا وفي حالة جيدة، مع الفاتورة، في غضون 30 يومًا كحد أقصى.

4.3. إذا كان من المقرر تسليم المنتج إلى شخص/كيان آخر غير المشتري، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا رفض المستلم التسليم.

4.4. يتحمل المشتري مسؤولية فحص المنتج عند استلامه، وفي حال وجود أي مشاكل ناتجة عن الشحن، عليه رفض استلام المنتج وطلب تقرير من مندوب شركة الشحن. وإلا، فلن يتحمل البائع أي مسؤولية.

4.5. الاتفاقية التي وافق عليها المشتري أثناء عملية الشراء من الموقع الإلكتروني كافية وصالحة في جميع الحالات.

4.6. ما لم ينص البائع كتابةً على خلاف ذلك، يجب على المشتري دفع كامل ثمن المنتج قبل استلامه. إذا لم يُدفع ثمن المنتج للبائع قبل التسليم، يحق للبائع إلغاء العقد من جانب واحد وعدم تسليم المنتج.

4.7. إذا لم يقم البنك/المؤسسة المالية التي تتبع لها بطاقة الائتمان المستخدمة في المعاملة، لأي سبب كان، بدفع ثمن المنتج للبائع بعد تسليم المنتج، فعلى المشتري إعادة المنتج إلى البائع في غضون ثلاثة أيام كحد أقصى، على أن يتحمل المشتري جميع المصاريف. ويحتفظ البائع بحقه في المطالبة بثمن المنتج وكافة حقوقه التعاقدية والقانونية الأخرى في جميع الأحوال. ولتجنب أي لبس، فإن خيارات الدفع بالتقسيط/المؤجل التي توفرها مؤسسات مثل البنوك والمؤسسات المالية التي تصدر بطاقات الائتمان وبطاقات التقسيط، وما إلى ذلك، هي خيارات ائتمانية و/أو خيارات دفع بالتقسيط مباشرة تقدمها تلك المؤسسات. أما مبيعات المنتجات التي تتم في إطار هذا الاتفاق والتي استوفى البائع ثمنها بالكامل، فلا تُعتبر مبيعات بالتقسيط بالنسبة لأطراف هذا الاتفاق، بل تُعتبر مبيعات نقدية. يحتفظ البائع بكافة حقوقه القانونية في حالات البيع بالتقسيط (بما في ذلك حقه في إنهاء العقد و/أو المطالبة بسداد كامل المبلغ المتبقي مع فوائد التأخير في حال عدم سداد أي قسط). وفي حال تخلف المشتري عن السداد، تُفرض عليه فوائد تأخير بنسبة 5% شهريًا.

4.8. إذا تعذر تسليم المنتج خلال 30 يومًا بسبب ظروف استثنائية (مثل سوء الأحوال الجوية، أو الزلازل، أو الفيضانات، أو الحرائق) خارج نطاق ظروف البيع العادية، وتجاوز التأخير 10 أيام، فسيُبلغ البائع المشتري بشأن التسليم. في هذه الحالة، يحق للمشتري إلغاء الطلب، أو طلب منتج مماثل، أو الانتظار حتى انتهاء الظروف الاستثنائية. إذا تم تحصيل ثمن المنتج في حالة إلغاء الطلب، فسيتم رده إلى المشتري خلال 10 أيام من تاريخ الإلغاء. بالنسبة لمدفوعات بطاقات الائتمان، سيتم رد المبلغ إلى بطاقة ائتمان المشتري أو حسابه البنكي.

4.9. يجوز للمشتري تقديم الطلبات والشكاوى المتعلقة بالمنتج والبيع إلى البائع من خلال قنوات الاتصال الخاصة بالبائع والمحددة في القسم التمهيدي من الاتفاقية.

4.10. يخضع تسليم المنتج المشمول بهذا العقد لسداد ثمن المنتج باستخدام طريقة الدفع التي يفضلها المشتري. إذا لم يتم سداد ثمن المنتج لأي سبب من الأسباب، أو إذا تم إلغاء العملية في سجلات البنك، يُعتبر البائع مُعفى من التزامه بتسليم المنتج.

4.11. يحق للبائع التواصل مع المشتري عبر البريد، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والمكالمات الهاتفية، وغيرها من الوسائل لأغراض التواصل والإخطار وغيرها، باستخدام العنوان، والبريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف الأرضية والجوالة، وغيرها من معلومات الاتصال التي حددها المشتري في نموذج التسجيل بالموقع أو التي قام بتحديثها لاحقًا. وبقبول هذا الاتفاق، يُقرّ المشتري ويوافق على أن للبائع الحق في القيام بأنشطة التواصل المذكورة أعلاه. وتُحفظ حقوق المشتري المنصوص عليها في بيان الإفصاح وسياسة الخصوصية على الموقع.

4.12. يقر المشتري ويتعهد بالامتثال لأحكام القانون وعدم مخالفتها أثناء استخدام موقع البائع الإلكتروني. وإلا، يتحمل المشتري وحده المسؤولية القانونية والجنائية المترتبة على ذلك.

المادة 5 - حق الانسحاب

يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلام طلبك، بشرط أن يكون صندوق المنتج مغلقًا وغير مفتوح، وبعد موافقة خدمة العملاء. عند وصول طلبك إلى مستودع الإرجاع، سيتم فحصه، وبعد التأكد من أنه مغلق، سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك البنكي. يُرجى العلم بأن منتجات البائع هي مستحضرات تجميل، لذا فإن حق الإرجاع والاسترجاع لا يُقبل إلا إذا كان صندوق المنتج مغلقًا تمامًا؛ وإلا فلن يُقبل.

إذا كنت تشك في تعرض طرد للتلف أثناء الشحن، فافتحه وافحصه أمام مندوب شركة الشحن قبل استلامه. في حال وجود أي تلف، لا تستلم المنتج واطلب من مندوب شركة الشحن إعداد تقرير تلف. يُرجى العلم أن عدم إعداد تقرير التلف يعني، باستلامك الطرد، إقرارًا منك بأن شركة الشحن قد أوفت بالتزاماتها كاملةً.

إذا تبين أن المنتج تالف أو مكسور أو مدمر أو ممزق أو مستخدم بأي شكل من الأشكال، ولم يتم إرجاعه بنفس الحالة التي تم تسليمه بها للعميل، فلن يتم قبول المنتج للإرجاع ولن يتم استرداد سعر الشراء.

إذا قمت بإرجاع المنتج، فسيتم إكمال عملية الإرجاع الخاصة بك في غضون سبعة (7) أيام عمل من لحظة وصول المنتج إلى الشركة، ما لم تكن هناك ظروف غير متوقعة.

بمجرد الموافقة على عملية استرداد الأموال، ستتم معالجة عمليات استرداد الأموال لبطاقات الائتمان وفقًا لإجراءات الاسترداد الخاصة ببنك حامل البطاقة. يُرجى العلم بأن إجراءات الاسترداد قد تختلف من بنك لآخر. قد لا يُظهر بنكك عمليات استرداد الأموال في حسابك خلال نفس فترة كشف الحساب. في هذه الحالة، يُرجى التواصل مع خدمة بطاقات الائتمان في بنكك.

المادة 6 - حماية البيانات الشخصية والخصوصية

لن يشارك البائع المعلومات التي يقدمها المشتري في هذا الاتفاق، والمعلومات المقدمة للبائع لغرض الدفع، مع أي أطراف ثالثة باستثناء شركة الشحن المتعاقد معها. وفي حال كان البائع ملزمًا بالكشف عن هذه المعلومات بموجب متطلبات إدارية أو قانونية، فلن يتحمل المشتري أي مسؤولية تجاه البائع. يصرح البائع بأنه سيعالج البيانات الشخصية للمشتري، وهو طرف في هذا الاتفاق، وفقًا للالتزامات الأساسية والثانوية المنصوص عليها في القانون رقم 6698، وذلك لغرض تنفيذ هذا الاتفاق وإبرامه، وأنه سيضمن أمن البيانات لمنع المعالجة غير القانونية، أو الوصول غير المصرح به، أو الكشف عن البيانات الشخصية التي يحصل عليها من المشتري، ولضمان حفظها، وأنه قد اتخذ التدابير الفنية والإدارية الكافية في هذا الشأن. كما سيقوم البائع بحذف أو إتلاف أو إخفاء هوية البيانات التي انتهى الغرض من معالجتها، وذلك وفقًا للفترات المنصوص عليها في القوانين الأخرى. بموافقة المشتري على هذه الاتفاقية، يقر ويصرح ويتعهد بأنه قد تم إبلاغه من قبل البائع بشأن معالجة البيانات الشخصية وفقًا للقانون رقم 6698 وفي نطاق بيان الإفصاح.

المادة 7 - الاتفاق على الأدلة والمحكمة المختصة وتاريخ النفاذ

في حل أي نزاعات تنشأ عن هذا الاتفاق و/أو تنفيذه، تعتبر سجلات البائع (بما في ذلك السجلات الموجودة على الوسائط المغناطيسية مثل تسجيلات الكمبيوتر والصوت) دليلاً قاطعاً؛ وتختص هيئات التحكيم الاستهلاكية بالولاية القضائية حتى القيمة التي أعلنتها وزارة العلوم والصناعة والتكنولوجيا، وفي الحالات التي تتجاوز هذه القيمة، تختص محاكم ومكاتب إنفاذ المستهلك في إسطنبول بالولاية القضائية.

يقر المشتري ويعترف ويتعهد بأنه قد قرأ جميع الشروط والأحكام المكتوبة في هذا العقد ونموذج الطلب، الذي يشكل جزءًا لا يتجزأ منه، وأنه قد استلم وفحص وقبل بالكامل جميع شروط البيع والمعلومات الأولية الأخرى.

يُعتبر المشتري موافقًا على جميع بنود هذا الاتفاق عند قيامه بدفع ثمن طلبه المقدم عبر الموقع. ويلتزم البائع باتخاذ الترتيبات البرمجية اللازمة لضمان قراءة المشتري لهذا الاتفاق وموافقته عليه على الموقع قبل معالجة الطلب.